抖音：商家被判定辱骂投诉成立，需要赔偿买家100元
3月10日，Tik Tok发布商户实施细则——今日骚扰他人。根据细则，骚扰他人包括虐待；威胁；频繁联系邀赞改评；诱导好评，改变评价承诺不兑现；邮件；擅自上门。具体而言，其他包括但不限于与商家有或可能有交易的专家、消费者及其亲属、朋友、工作单位员工、平台工作人员等。
细则指出，用户投诉时可以提交能够反映真实情况的相关凭证，包括飞鸽与商家聊天记录截图、电话通话记录明细清单、手机短信截图、骚扰物品快递单据等。对于骚扰他人的商家，情节轻微，每发生一次违规，累计违规分值为A0.5一般第一次违章，累计违章分A4分，第二次违章，累计违章分B4分；情节严重的，每次违章累计记分为B4；情节特别严重的，每次违章累计记分为B12分；如果买家发起投诉，平台判定滥用投诉成立，需要每次支付100元给买家。如果用户滥用上述规则发起索赔，平台将不支持赔付。
据介绍，情节轻微是指商家言语侮辱用户时，用户不满的情况。情节一般包括但不限于发送骚扰信息(如未知验证码、求赞等。)或通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式对他人进行异常的联系频率。
情节严重是指影响他人正常生活，对他人身心造成伤害，或者造成不良影响的行为，包括但不限于通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发送大量垃圾短信。、频繁联系他人，或在深夜、凌晨等不合适的时间段反复联系他人；或者通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式侮辱、恐吓他人。或者在评论里。情节特别严重是指严重影响他人正常生活，对他人身心造成重大伤害，或者造成严重不良影响的行为，如邮寄钱款、裹尸布等令人作呕的物品。
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